【岗位职责】 
1.负责各电商平台线-上买家的接待工作； 
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线-上购物； 
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等； 
4.处理买家退货退款等售后问题。 

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