
1. 开好晨会:每日点名、仪容检查、分配岗位、交代当天宴席重点、强调服务标准。
2. 核对档期:提前确认当日宴席桌数、起菜时间、仪式流程、客户特殊要求。
3. 分工定岗:合理安排大厅、包厢、迎宾、撤台人手,确保人人在岗、事事有人。
4. 巡检标准:严查全场卫生、摆台、餐具、茶水、整体前厅环境品质。
5. 把控出品:盯紧上菜速度、出菜顺序、菜品质量,杜绝漏菜、错菜、慢菜。
6. 全场巡场:宴席全程走动巡查,及时发现问题、纠正服务细节。
7. 处理客诉:最开始时间对接宾客问题,快速处理、安抚客户、把控口碑。
8. 收尾复盘:督导全场收台、物资盘点、水电安全,总结当日问题并整改。
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