岗位职责
负责大堂整体运营管理，督导前厅、迎宾人员仪容仪表、服务规范，维护酒店大堂环境与对外形象。
承接婚宴、宴会宾客接待，对接宴席现场需求，联动后厨、婚庆、客房各部门，保障宴会顺利开展。
及时处理宾客咨询、现场投诉与各类突发状况，提升客户满意度，重大问题及时上报店长。
组织班前会，合理安排班组排班，做好员工现场服务培训与日常管理。
巡查公共区域卫生、设施设备问题，及时报修跟进；协助销售接待意向宴席客户。
配合核对现场消费单据、押金相关事项，完成上级安排的其他工作。
任职要求
2‑3年餐饮/宴会酒店前厅、大堂管理经验，做过婚宴接待优先。
善于沟通，临场应变强，能妥善处理客诉。
能适应周末、节假日婚宴高峰期上班。
有团队管理意识，执行力强。

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