岗位职责  
1. 负责酒店前台接待工作，提供优质的客户接待服务。  
2. 处理客人入住、退房及各类查询，确保服务流程规范高效。  
3. 协助处理客户投诉，提升客户满意度和酒店品牌形象。  
4. 与客房保持良好沟通，确保信息传递准确及时。  
5. 完成每日前台业务报表及相关数据记录。  
6. 配合团队完成酒店日常运营工作，保障服务质量。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店或相关行业经验者优先。  
2. 持有有效身份证件，能提供真实身份信息。  
3. 熟悉基本办公软件操作，具备基础的电脑录入能力。  
4. 工作认真细致，责任心强，能够适应早晚轮班工作安排。  
5. 具备团队协作精神，能承受一定工作压力。  
6. 有较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件。

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