
1、管理,分配,协调 客服人员日常工作开展对已发货的包裹进行跟踪和异常处理。
2、及时反馈客户意见并收集客户反馈意见及监督考核客服人员服务质量
3、严格按照快递服务标准为客户提供专业高效的业务受理,查询,投诉等服务
4、管控业务KPI等各项指标考核
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