1、 规范客服人员的问答；
2、 对各项专业服务验收付款实施统计、上报；
3、 物业服务质量的检查监督；
4、 对客服人员提供专业支持和指导以及对不符合项的总结及纠正；
5、 运用物业管理相关知识，向业主进行宣传，以提高业主对物业公司的信任度，从而提高收缴率；
6、 编制报修、维修记录台账，统计物业管理费收缴情况，达到方便管理和使用的目的。
职位要求：
1、熟悉物业相关法律法规，具有良好的客户服务意识与理念；
2.、熟悉客服工作各环节、程序、作业服务规范，并能适时开展相关指导培训；
3、一年以上物业行业相关岗位工作经历；
4、良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。

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