岗位职责：
1. 负责客户接待与咨询工作，以热情、专业的态度迎接到馆顾客，接听咨询电话，精准解答场地、价格、课程、会员卡等相关疑问。引导顾客前往指定场地，协助办理会员卡、充值及入场手续。及时回复微信群、美团、抖音等平台的顾客咨询，并完成线下核销。
2. 承担场地预订与运营管理职责，做好场馆场地预订登记，及时同步预订信息，准确记录会员储值余额及消费扣减。协调处理顾客的场地变更、取消等需求，做好场地使用核销。
3. 负责收银与账务管理工作，处理场地收费、商品销售等收银事务，每日核对账目并上报。管理场馆零售商品库存，根据售卖情况及时补货。
4. 维护场馆秩序与环境，保持前台及公共区域整洁卫生，定时巡视场馆，制止场内抽烟、踩墙拉伸等不当行为，监督保洁人员完成卫生清理，检查顾客动线卫生状况。
5. 提供行政支持与社群运营服务，协助处理场馆日常行政事务，如文件整理、物资管理、考勤统计等。负责场馆社群建设与运营，发布场馆信息、处理顾客反馈等。协助配合场馆活动、培训签到及活动秩序维护。
6. 完成店长或上级交办的其他临时性工作。

任职要求：
1. 基本条件：形象气质良好，普通话标准，具备出色的沟通表达能力与服务意识，亲和力强，性格开朗。
2. 经验与能力：有服务行业（酒店、餐饮、健身场馆、教育培训等）前台或客服经验者优先，无经验也可。熟练操作电脑及基础办公软件（Word、Excel），能快速掌握场馆预订。工作认真负责、细心耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神。
3. 其他要求：热爱羽毛球运动者优先考虑。可接受轮班制（含周末及节假日）。表现优秀者可获得内部晋升机会，向店长助理、场馆运营主管等方向培养晋升。

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