负责客服团队的人员管理、工作安排、排班和培训提升等工作。 
审阅每日客诉记录及客服工作日志，并进行指导监控，管理并完善客服团队的工作目标和服务规范。 
负责团队成员激励，挖掘员工潜力，促进团队内有效沟通，确保工作有序、及时开展。 
负责业务KP指标制定和考核，提升团队整体服务质量，做好服务质量交付，对标业务排名。 
负责部门周/月/年客服数据分析及总结报告， 并根据客服数据，推动运营及服务流程优化。
薪酬福利：
1、基本工资：岗位底薪+提成，综合3-6K范围（试用期提供保障薪资）；
2、福利工资：全勤200元+餐补200元+下午茶+团建
上 班 时 间：    8:30-18:00

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