【岗位职责】
1.负责各电商平台线上买家的接待工作；
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；
4.处理买家退货退款等售后问题。

【任职资格】
1.女性，年龄18-35岁，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
2.有电商平台客服经验优先，学习能力强；
3.具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信。

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