【岗位职责】
1、负责每日刷新后台退货、退款版块申请数量，按照处理时效要求，处理退换货订单，避免超时
2、负责对所有的售后问题进行归纳总结
3、负责内部售前、售中客服反馈加急订单处理、协同事项结果完成内部同步
4、订单出现批量异常时，负责给客户系统留言或者电话沟通处理方案，并做好订单备注，方便后续负责人员跟进，特殊情况必须单独交接及时处理

【任职资格】
1、年龄18-35岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
2、需有半年电商平台客服经验，入职后公司安排岗前培训学习；
3、具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信；
4、有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。

【薪资福利】
1、薪资结构：底薪+提成/绩效+全勤奖+餐补+奖金，试用期保障工资2700元+餐补10元/班起，转正后岗位综合薪资3000—4500元，具体看个人技能；
2、年度评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；
3、公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。

【晋升空间】
明确的晋升路径（每季度一次晋升）
公司为你量身打造技能与管理的双晋升通道，定期开展储备干部培训班；
技能晋升通道：铜牌客服——银牌客服——金牌客服——客服组长。
管理晋升通道：客服——客服组长——客服主管——客服经理；

【上班时间】
早班：8：00-16：30   晚班：15：30-24：00

麻城信息网招聘网敬告各位求职者：此企业已经过麻城信息网招聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>