【岗位职责】
1.负责各电商平台线上买家的接待工作；
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；
4.处理买家退货退款等售后问题。

【任职资格】
1.年龄18-35岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
2.需有半年电商平台客服经验，入职后公司安排岗前培训学习；
3.具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信；
4.有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。

【薪资福利】
1.薪资结构：底薪+提成/绩效+全勤奖+餐补+奖金，试用期3000元，转正后岗位综合薪资3000—4500元，具体看个人技能；
2.每月评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；
3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。

【晋升空间】
明确的晋升路径（每季度一次晋升）
公司为你量身打造技能与管理的双晋升通道，定期开展储备干部培训班；
技能晋升通道：铜牌客服——银牌客服——金牌客服——客服组长。
管理晋升通道：客服——客服组长——客服主管——客服经理；

【上班时间】
早班：8：00-16：30   晚班：15：30-24：00

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