1、全面负责酒店客户关系维护管理工作；
2、对售前、售中、售后服务品质实施全过程的有效管控；
3、负责重大活动及重要接待任务；
4、负责联盟商户的开发及维护工作；
5、负责酒店品牌的宣传推广和建设，以及酒店市场开发工作；
6、负责线上线下销售渠道的开发、维护及管理；
7、负责线上自媒体平台运营及酒店空间内外平面媒介和多媒体的运维；
8、负责抵店客人的接待、问询、代办等服务及离店客人的送往服务。
9、其他相关工作
四、 工作权限
1、部门人员的工作分配，考核，奖惩，人事任免权限。
2、对酒店基层员工的录用权，处罚权；
3、对营业部门服务品质的监督检查权；

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